Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site AutOutilShop.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés lors de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être effectuées par e-mail à :
contact@autoutilshop.fr
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé.
9. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
10. Responsabilité
AutOutilShop ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
12. Avis clients
AutOutilShop invite ses clients ayant passé une commande à déposer un avis sur les produits achetés. Cette invitation est envoyée automatiquement par e-mail environ 7 jours après que la commande a été marquée comme terminée. Seuls les clients ayant réellement effectué un achat sur la boutique peuvent être sollicités : les avis publiés sur le site proviennent donc exclusivement d’acheteurs vérifiés.
Les avis déposés sont publiés automatiquement, sans contrôle de leur contenu avant mise en ligne, conformément à l’article D. 111-16 du Code de la consommation. AutOutilShop se réserve le droit de retirer a posteriori tout avis manifestement frauduleux, injurieux ou sans rapport avec le produit concerné.
Le traitement de vos données dans le cadre de cette démarche repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la case à cocher présente sur la page de commande. Les données traitées (adresse e-mail, historique de commande, contenu de l’avis) sont utilisées uniquement pour vous adresser l’invitation à donner votre avis et, le cas échéant, le code promo associé. Elles sont conservées le temps nécessaire à cette finalité et ne sont transmises à aucun tiers : la collecte et l’hébergement des avis sont assurés directement sur les serveurs d’AutOutilShop, sans passer par un prestataire externe.
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces invitations, retirer votre consentement, ou demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données relatives aux avis, en écrivant à contact@autoutilshop.fr. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
À titre de remerciement, un code de réduction de 10 % sur une prochaine commande peut être proposé aux clients ayant déposé un avis. Cette contrepartie est accordée quel que soit le contenu ou la note de l’avis déposé (positif, neutre ou négatif) : elle ne constitue en aucun cas une incitation à laisser un avis favorable, conformément à l’article L. 111-7-2 du Code de la consommation relatif à la loyauté des avis en ligne.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
⸻